咨询处理

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修订 3 (曹晏彬, 2026-03-25 18:10) → 修订 4/9 (曹晏彬, 2026-03-26 17:42)

# Wiki 
 总咨询处理流程： 
 ![](clipboard-202603231422-ripof.png) 
 其他注意事项： 
 1. 流程中涉及的任何人，尤其是负责评估反馈的人，注意： 
 当前若进度卡住或需要长时间评估时，确保最后一次的更新距当前不超过2天。 
 意思就是不要让某个“评估中”或类似状态完全停更超过2天，特指不光内容不更新，状态和指派人也不更新。 
 对于此种情况，在不变更指派人、不变更状态的情况下单纯更新情况描述即可。 
 2. 如果需求提出者由于各种原因导致无法主动在Redmine上提出或更新需求，只能用其他方式（例如电话、微信等）向咨询分析者提出咨询时， 
 问题分析者需要确保这类咨询或情况同样能够落实在Redmine中（自己手动添加或提醒需求提出者事后补充），并确保记录了需求提出者的姓名。